Persoonlijke Assistent voor het Leven (PAL4)

Omschrijving

PAL4 staat voor Persoonlijke Assistent voor het Leven. PAL4 geeft domotica inhoud. Het is een digitaal venster in de vorm van een persoonlijk internetkanaal dat getoond kan worden op alle apparatuur met toegang tot internet. Dit kan een aanraakscherm zijn, een TV, een telefoon of gewoon iemand zijn eigen computer. PAL4 is voor mensen met een zorg- en/of welzijnsvraag en hun familieleden een ontmoetingsplaats voor (video)contact, ontspanning, zorg, veilig wonen en als hét venster naar de buitenwereld. Deelnemers kunnen PAL4 gebruiken om contact te maken met elkaar, met verpleegkundigen, vrijwilligers en mantelzorgers. Het doel is om de communicatie tussen klant, zorgverleners, vrijwilligers en mantelzorgers optimaal te ondersteunen.

Waarom is het een innovatie?

PAL4 maakt gebruik van technologie om mensen met een zorg- en/of welzijnsvraag op een laagdrempelige manier in contact te laten komen met hun omgeving. Op termijn kan het contact dat de klant heeft met de zorgverlener via PAL4 leiden tot arbeidsbesparing, omdat de zorgverlener naast fysieke bezoeken aan de klant ook contact kan onderhouden via het scherm. PAL4 kan gebruikt worden voor extra contactmogelijkheden naast de bestaande zorgverlening. Bovendien kunnen deelnemers met behoefte aan meer contact ‘gekoppeld’ worden aan vrijwilligers. Deze vrijwilligers kunnen vanuit huis en via hun eigen PC het videocontact tot stand brengen. Voor deze vorm van vrijwilligerswerk hoeft iemand dus niet per sé de deur uit.

Aanpak

Op dit moment loopt er een pilot met PAL4 in Woerden. Met behulp van eenvoudige aanraakschermen kunnen deelnemers in contact komen met hun omgeving, zonder dat zij daarvoor het huis hoeven te verlaten.
Nu de techniek gereed is, wordt gekeken hoe PAL4 kan worden geïntegreerd in bestaande zorgprocessen. Denk aan een zorgverlener die via PAL4 meekijkt of een klant de medicijnen juist inneemt. Of een zorgverlener die via PAL4 kijkt of het nodig is om langs te gaan bij een klant.

Resultaten

Er nemen momenteel ruim 30 mensen deel aan het project in Woerden. Het is de bedoeling dat er uiteindelijk 100 mensen aangesloten worden op PAL4. De provincie Utrecht heeft een financiële impuls gegeven en monitort de proef. Tot het einde van het jaar kunnen mensen gratis deelnemen.
Gedurende de proef bekijkt Vierstroomzorgring samen met het bedrijf dat PAL4 ontwikkeld heeft, hoe het systeem bevalt en wat mensen vinden van de aangeboden informatie. Daarnaast onderzoekt Vierstroomzorgring wat mensen bereid zijn te betalen voor een dergelijk systeem. Op dit moment is nog niet bekend wat het eventuele abonnementstarief per januari 2009 wordt.

Geleerde lessen

• De techniek moet betrouwbaar zijn. Het is uitermate belangrijk om die zeer uitgebreid te testen voordat mensen er in de praktijk mee gaan werken.
• Innoveren betekent financiële risico’s nemen. Voor dit project is via een tijdelijke beleidsmaatregel tot 2010 geld beschikbaar voor de vergoeding van zorg die via het scherm wordt aangeboden. Daarna is nog niet duidelijk hoe PAL4 moet worden gefinancierd.
• Blijvende steun van de directie en de Raad van Bestuur is belangrijk bij innovaties, ook al kun je niet direct onderbouwen met cijfers wat een innovatie oplevert.