Zorgspoor (voorheen Crisisbed.nl)

Omschrijving

Transferverpleegkundigen van ziekenhuizen en zorgbemiddelaars van woonzorginstellingen zijn geregeld op zoek naar een beschikbaar verpleeg- of verzorgingshuisbed. Als de wachttijd voor het huis van voorkeur onaanvaardbaar lang is, moet (ter overbrugging) gezocht worden naar een alternatief. Betrouwbare informatie over (totale) beschikbaarheid is cruciaal en niet centraal aanwezig. In de huidige werkwijze start men vaak - tegen beter weten in - maar weer een belronde met collega’s. Zeer inefficiënt en daarom een bron van frustratie voor velen. Connectzorg Nederland biedt in 2008 met de website www.crisisbed.nl een landelijke meld- en zoekfaciliteit, ingericht om zorgprofessionals behulpzaam te zijn bij de zoektocht naar beschikbare bedden in de verpleeg- en verzorgingscentra in heel Nederland. In samenwerking met zorgbemiddelaars in de verpleeghuissector zet Connectzorg Nederland zich in om de faciliteit - daar waar gewenst- verder te ontwikkelen. De website is ingericht voor de meest voorkomende zorgvragen. Connectzorg Nederland gaat ervan uit dat door de rechtstreekse invloed van de gebruikers op Crisisbed.nl het succes van deze voorziening zal inspireren tot groeiende effectieve toepassingen. Samenwerking met Stichting Rhijhuysen heeft geresulteerd in een sterk vebeterd webportaal. Vanaf 1 februari 2010 gaat Crisisbed.nl in vernieuwde vorm verder onder de naam Zorgspoor!

Waarom is het een innovatie?

Anders dan reeds bestaande registratiesystemen biedt Zorgspoor (voorheen Crisisbed.nl) de mogelijkheid aard, omvang en locatie van capaciteitsproblemen in de AWBZ zorg zichtbaar te maken. Hoewel de faciliteit het capaciteits-/afstemmingsprobleem in de AWBZ zorg op korte termijn niet oplost, wordt beleidsmakers een bron van informatie geboden. Het voorkomt dat partijen binnen de AWBZ zorg zich achter elkaar verschuilen, of het afstemmingsprobleem eenvoudigweg ontkennen. Het positieve effect van een ogenschijnlijk logische stap, namelijk beschikbare zorg centraal inzichtelijk maken en de lijnen in de ketenzorg verkorten, is met de komst van Zorgspoor werkelijkheid geworden.

Aanpak

Het idee is in de praktijk ontstaan doordat initiatiefneemster zelf te maken had met het dagelijks bellen voor een bed. Er is een website gemaakt en vervolgens zijn alle grote partijen (zoals het ministerie van VWS en de Landelijke Huisartsen Vereniging) benaderd om zodoende draagvlak te creëren. Met de sympathie van deze partijen, zijn vervolgens zorgaanbieders over de streep getrokken. De initiatiefnemers hebben zelf gezorgd voor publiciteit in de media.

Resultaten

Er zijn nu ca. 400 zorgaanbieders die deelnemen op de site. Daarnaast zijn er nog veel meer gebruikers van de site, zoals huisartsen en GGZ instellingen.
Het bestuur van Stichting Rhijnhuysen (samenwerkingsverband van 16 zorgaanbieders in de regio Utrecht) heeft Crisisbed.nl gekozen om in te zetten als ketenzorgproject. Een enthousiaste werkgroep bestaande uit een logistiek adviseur, een projectmanager en afgevaardigden van zorginstellingen en zieknhuizen (Diakonessen en Mesos) zijn nauw bij de pilot betrokken. Per 1 februari 2010 zal Connectzorg een verbeterde website lanceren. De website Zorgspoor zal nog meer aansluiten bij de wensen van de gebruikers: Ziekenhuizen zullen patienten voor een nazorgtraject aan kunnen bieden aan zorglocaties van voorkeur. Termen als 'verpleeghuisbed' en verzorgingshuis bed' zullen komen te vervallen. Zorgaanbieders kunnen het type Zorgzwaartepakket aangeven, als ook Bopz aanduidingen en extramurale zorg. Moderne opschoningingstechniekenn zorgen ervoor dat het aanboed actueel blijft. Gebruikers van Zorgspoor hebben real time inzicht in het clientenaanbod per voorkeurslocatie. Natuurlijk is er wederom veel aandacht besteed aan de gebruiksvriendelijkheid van de website. Deze verbeteringen zijn ontwikkeld naar aanleiding van een uitgebreide pilot in provincie Utrecht (werkgroep Stiching Rhijnhuysen). Voor informatie over deze pilot kunt u contact opnemen met Martijn Edelbroek logistiek adviseur m.edelbroek@rhijnhuysen.nl.
Crisisbed.nl behoort tot de top 3 genomineerden Nationale Zorgprijs 2009.

Geleerde lessen

Achteraf hadden de initiatiefnemers zich graag meer verdiept in de politieke werking en cultuur van de organisaties waarmee moet worden samengewerkt. Dit had af en toe wat teleurstelling kunnen voorkomen. In sommige gevallen bleken zorginstellingen wat huiverig staan ten aanzien van initiatieven van buitenaf. Zelfs als deze initiatieven voor het oplossen van een concreet probleem zorgen en bovendien kosteloos (Crisisbed.nl) zijn. Aan het gebruik van Zorgspoor zijn echter wél abonnementsgelden gekoppeld. Betaalde deelname brengt meer commitment van gebruikers met zich mee hetgeen de betrouwbaarheid van de gegevens verhoogd. Het gratis aanbieden van Zorgspoor is voor initiatiefnemers niet meer haalbaar. Voor huisartsen is Zorgspoor overigens wel gratis.

Op dit moment kan de site zich nog niet volledig zelf bedruipen terwijl dit uiteindelijk wel de bedoeling is. Daarom wordt momenteel ingezet op een aantal relevante sponsors voor op de website. Op termijn zal door gebruikers in de webtool financieel geinvesteerd worden, verwacht wordt dat dit het commitment zal vergroten.