Mantelzorgmakelaar

Omschrijving

De mantelzorgmakelaar neemt regeltaken over van mantelzorgers. Deze HBO opgeleide dienstverleners werken onafhankelijk van zorgaanbieders en zijn thuis op alle terreinen waar mantelzorgers mee te maken krijgen.

Waarom is het een innovatie?

De belangrijkste innovatie bestaat uit de integrale aanpak van diverse problemen. Een aantal componenten zijn : de Post HBO opleiding tot mantelzorgmakelaar, de flexibele werkwijze is toegespitst op de vraag en sluit aan bij de tijd van de mantelzorger. Ook zijn de mantelzorgmakelaars dienstverleners en geen hulpverleners. Hiermee worden meer mantelzorgers bereikt die hun mantelzorgtaken vaak ook nog combineren met andere zorgtaken en arbeid.

Aanpak

Een landelijk netwerk van mantelzorgmakelaars pakt de vraag van mantelzorgers op. Een cliëntvolgsysteem zorgt voor continuïteit en de gegarandeerde achterwacht en monitoring zorgt voor de kwaliteitswaarborg.
Zorgverzekeraar Univé heeft de dienstverlening van de mantelzorgmakelaar opgenomen in hun (extra) pakketten.
Diverse gemeenten kopen deze dienstverlening in als aanbod voor prestatieveld vier.

Resultaten

Mantelzorgers zijn uiterst tevreden met dit aanbod. Zij ervaren meer rust, meer vrije tijd en en minder stress.

Geleerde lessen

Een nieuw aanbod creëren op de 'mantelzorgmarkt' vraagt een grote investering in tijd.
Nederland is een klein land maar bijzonder ingewikkeld als het gaat om het spel met diverse partijen, wet en regelgeving, politieke lobby en de verkokering tussen ministeries, instanties en organisaties en afdelingen.