Zorgscorekaart: balans in zorgkwaliteit en budget

Omschrijving

Samen met zorgverleners wordt per cliënt de gevraagde en de werkelijk verleende zorg in beeld gebracht. Ook wordt een vergelijk gemaakt met de indicatie. Het resultaat van de verbinding wordt gevisualiseerd door het maken van de Zorgscorekaart®.

Daarmee is er direct zicht op zorg en op mogelijke knelpunten:
- is er balans met de ZZP-indicatie
- onduidelijkheid in taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden
- beschikbaar versus benodigd personeel
- zijn er veiligheidsrisico’s
- wordt de zorg te duur uitgevoerd

Belangrijke informatie om meteen te kunnen bijsturen en acties te ondernemen.

De Zorgscorekaart® fungeert door haar heldere opzet als dé aanjager voor:
- verbeterde dienstverlening naar de cliënt
- meer werkplezier
- efficientere werkprocessen
- betere balans tussen budget en werkelijke kosten

Waarom is het een innovatie?

De Zorgscorekaart® aanpak combineert veranderkundige aspecten, waarbij de nadruk ligt op het inspelen op natuurlijk gedrag, met het gebruik van een ICT oplossing. Door de zorgverlening van de client centraal te stellen en uit te gaan van de werkelijke zorghandelingen die wordt gegeven, komen overschrijdingen in tijdsbesteding en/of ZZP budget zeer snel aan het licht. Medewerkers en management worden getraind om met de nieuwe werkelijkheid om te gaan en in openheid op basis van feiten verbeteringen door te voeren.

De Zorgscorekaart® webapplicatie is een laagdrempelige, visueel ingestelde tool die daarbij helpt om per client een Zorgscorekaart® aan te maken en bij te houden. Ook bestaat de mogelijkheid om een zorgdossier te maken.

Aanpak

De implementatie van een Zorgscorekaart traject verloopt via de 'Routekaart naar Zorg van Wereldklasse'. De belangrijkste stappen daarin zijn:
1. Bepalen van de doelen die de organisatie wil bereiken
2. Inzicht geven: analyse van cliëntzorg, personeelsinzet, werkelijke kostprijs en (ZZP) budget. Hierbij wordt een unieke webapplicatie gebruikt.
3. Observeren en identificeren verbeterpotentieel in werkprocessen
4. Spelen van het Zorgspel / ZZP simulatie
5. Concreet verbeterplan
6. Aan de slag! Samen werken aan Zorg van Wereldklasse
7. Vinger aan de pols: op koers! via periodieke audits wordt de voortgang bewaakt

De organisatie kan zelf kiezen met welke elementen men aan de slag wil; dit is uiteraard afhankelijk van de eigen wensen en mogelijkheden.

Resultaten

Concrete resultaten:
- de juiste zorg voor clienten in 1 x goed geleverd
- verlagen van de werkdruk door balans tussen budget en geleverde zorg
- verbeterde communicatie door transparante informatie
- in 2 jaar tijd van een begrotingstekort naar een overschot op de begroting
- efficientere werkprocessen (minder registraties/documenten, meer overzicht)

Geleerde lessen

Er is een video beschikbaar waarin de bestuurder en een teamleider van Stichting Eckmunde duidelijk maken wat de Zorgscorekaart® aanpak hen heeft opgeleverd. Te bestellen via de websites van Zorgscorekaart.nl en Carevisual.nl