Productive Ward

Omschrijving

Programma waarmee een verpleegafdeling van ziekenhuizen alle processen zelf doorlicht, herontwerpt, vernieuwt en de verbeteringen in stand houdt. Het verbeterproces is gedetailleerd uitgewerkt (HOE), de inhoud en de prioriteiten worden door de afdeling bepaald (WAT). Het omvat 11 modules, drie gidsen en een methodenboek (Toolkit).
Het is gebaseerd op Lean, Proces redesign, Prince2, etc, zonder het team daarmee lastig te vallen. Het proces is in toegankelijke gidsen gedetailleerd uitgewerkt en laat zich als kookboek gebruiken. Het kan gebruikt worden ter ondersteuning van inhoudelijke verbeterprogramma's.
Het programma is ontwikkeld door het NHS Institute for Innovation and Improvement te Coventry, Engeland. Het is inmiddels aangevuld met programma's voor de OK, de multidisciplinaire zorg in ziekenhuizen, ketenzorg in thuis, intramurale GGZ.
Zie verder http://www.productiveseries.nl

Waarom is het een innovatie?

Omdat het alle verbeter methoden van bewezen waarde toegankelijk maakt voor gewone verpleegkundigen. En wel op zo'n manier dat ze gemotiveerd en enthousiast raken om zelf de verbeteringen bij de kop te pakken, het verbeterproces te leiden en de verbeteringen in stand te houden.
Het is de enige organisatieverbetermethode van bewezen waarde in de zorg.

Aanpak

RvB ziekenhuis benoemt projectgroep. Projectleider en hoofdverpleegkundige krijgen cursus van 4 dagen. Afdeling krijgt de box met alle boekjes. De afdeling start met module "Hoe doen wij het nu". Hierin wordt de visie van de afdeling geformuleerd en de feitelijke tijdsbesteding gemeten. Na 6 weken volgt "Een goed georganiseerde afdeling". Na deze beide modules is er zo veel tijd gewonnen dat de andere meer inhoudelijk gerichte modules in de gewonnen tijd kunnen worden uitgevoerd.
Ziekenhuizen worden begeleid door TNO Management Consultants, Dock4 of CBO.

Resultaten

Tot verdubbeling van de tijd voor de patiënt toe, gemiddeld 30%
Het verbetert teamvorming. Geeft kortere ligduur. Minder infecties. Minder ziekteverzuim medewerkers. Medewerkers enpowered en tevreden. Klanten tevreden.
Overtuigd van de resultaten uit de pilot heeft Department of Health 50M pond beschikbaar gesteld om rest van Engeland te implementeren. 80% van de ziekenhuizen gebruiken Productive Ward.
Er is veel gerapporteerd en lopend evaluatieonderzoek. Zie verder
http://www.institute.nhs.uk/quality_and_value/productivity_series/productive_ward.html

Geleerde lessen

Het eigen voordeel voor de medewerkers motiveert verder te gaan en in stand te houden.
Eerst moet het huishouden op orde om zo veel zoeken en lopen te voorkomen. Daardoor komt er ruimte voor inhoudelijk onderwerpen. Afdelingen die hun huis op orde hebben lossen daarna hun eigen inhoudelijke en ketenproblemen op al dan niet samen van naburige afdelingen en diensten.
Bottom up begeleid laten veranderen is veel effectiever dan beleidsbepaalde onderwerpen opleggen.

Documenten

• affiche
• Evaluatie1
• Productive Series
• Top tips
• Evaluatie2
• Foto van het programma