Naastenbeleid in verpleeghuizen; ‘Thuis Voelen.’

Omschrijving

De vraag van de bewoner en zijn of haar netwerk wordt als uitgangspunt genomen (en niet het instellingsaanbod) voor noodzakelijke aanvullende professionele zorg.
Naasten zijn maar al te zeer bereid een substantieel deel van de zorg voor dierbaren op zich te blijven nemen, ook wanneer hun, partner, vader, moeder, vriend(in) niet langer thuis kan blijven en gaat wonen in een institutionele setting.
Uitgangspunt van zorg moet dan zijn: Wat wilt en kunt u zelf blijven doen en wat verwacht u van ons daarnaast als professionals. Alles draait daarbij om informatie en communicatie.

Waarom is het een innovatie?

De gids ‘Thuis Voelen’ van Tineke van den Klinkenberg en Hetti Willemse biedt tal van oplossingen voor het bondgenootschap tussen naasten en verpleeghuis. Met de uitvoering van de aangedragen oplossingen wordt de betrokkenheid van naasten bij de zorg vergroot en wordt er bijgedragen aan het creëren van waardige zorg voor ouderen. Het werken vanuit de vraag van de bewoner en zijn of haar netwerk, in aanvulling op wat men zelf nog kan en wil, betekent een cultuuromslag in het denken en werken van de medewerkers in institutionele settingen. In ‘Thuis Voelen’ wordt de zorg niet zo zeer functioneel benaderd, maar ligt de focus op een ieder die emotioneel betrokken is bij de zorg. Vanuit dat oogpunt wordt er ook gesproken over naasten en niet mantelzorgers. De naaste is de schakel tussen verleden, heden en toekomst van de bewoner. Naasten en zorgverleners hebben elkaar nodig om aan de eigenheid van de bewoner recht te doen. De gids beschrijft een verschuiving van een systematische manier van werken naar een persoonlijke werkwijze, waarbij de familie niet als belastend, maar als waardevol wordt ervaren. Op deze manier is er meer aandacht voor de ouderen en wordt de zorg kwalitatief beter. Naast de voordelen die deze werkwijze oplevert voor de ouderen is het ook ontlastend voor de medewerkers en de organisatie van het verpleeghuis. Elk moment dat een bewoner tevreden is, wordt de werkvloer ontlast. Op deze manier wordt tijd en geld bespaard.

Aanpak

Het gesprek op gang brengen tussen naasten en medewerkers in het verpleeghuis, zodat de onderlinge samenwerking in het belang van de bewoners aanzienlijk verbetert. Het traject start vanuit de rol en de behoeften van de naasten in het belang van de bewoners. Van daaruit reiken we inzichten aan waarmee naasten beter betrokken zijn bij het wel en wee van hun dierbare, rekening houdend met de (on)mogelijkheden van een institutionele setting.
Het traject is gebaseerd op een pilot in drie verpleeghuizen. De resultaten van de pilot zijn tevens vastgelegd in ‘Thuis Voelen.‘ Gids voor naasten en verpleeghuis als bondgenoten in waardige zorg. Lessen voor de praktijk’. De gids geeft talrijke praktische tips, voor zowel naasten als medewerkers van de zorginstelling, vanaf het moment van opname tot de fase van het afscheid nemen en daarna. Daarnaast bevat de gids raadgevingen op zogenaamd randvoorwaardelijke kwesties als architectuur, inrichting en openbare ruimte, de ict en personeel en organisatie.

Resultaten

Betere zorg door:
-een grotere betrokkenheid van naasten bij hun dierbaren in het verpleeghuis.
Familieleden voelen zich meer thuis in het verpleeghuis en nemen daardoor meer verantwoordelijkheid op zich.
- een aangenamer werkklimaat voor de medewerkers.

De gids heeft veel aandacht gekregen in de pers en op websites. Iemand die de gids ter hand nam schreef ons: “ Dank voor deze gids over zorg vanuit het hart. Hij raakt en stimuleert en laat zien dat een holistische aanpak niet alleen een kwestie is van geld, maar vooral een kwestie van op de kleine dingen letten, van verbanden leggen en elkaar serieus nemen. Ik kan er direct mee aan de slag.“

Voor inschrijving op het traject kunt u terecht bij de website van Publicarea: www.publicarea.nl
De gids is tegen kostprijs te bestellen via: info@publicarea.nl (euro 12,50 inclusief verzendkosten, ISBNnr. 978-90-814125-2-0).