Word lid Inloggen

Lean in de Zorg

Samen zorgen we voor de blijvend beste zorg dichtbij.

Samen zorgen we voor de blijvend beste zorg dichtbij.

Organisaties

  • Achmea

Contactpersoon

Links

Status

  • Brede toepassing

Extra informatie

  • Publicatiedatum: 10.12.2009
  • Gewijzigd: 02.03.2010 13:18u

Omschrijving

Optimaliseren van zorgprocessen met als doel de kwaliteit, de veiligheid, het werkplezier en de betaalbaarheid van zorg te verbeteren.

Waarom is het een innovatie?

Voor het eerst in de Nederlandse zorg dat een zorgverzekeraar zijn bedrijfsvoeringsfilosofie deelt met zijn zorgleveranciers. Samen kunnen we de zorgketen verbeteren!

Aanpak

1. Kennis overdracht, wat is LEAN, waarom geloven wij erin, wat heeft het ons opgeleverd, wat kan het voor een zorgorganisatie betekenen?
2. Indien zorgorganisatie enthousiast is adviseren we over de opzet van een pilot en coördineren kennisoverdracht. Indien gewenst leveren we ook input in de vorm van voorlichtingsmateriaal en opleidingsmateriaal. Tevens bestaat de mogelijkheid dat we assisteren bij het kritisch volgen van de voortgang van de pilot en de activiteiten van consultants.
3. Indien Pilot succesvol is dan faciliteren we de opzet van een organisatiebrede uitrol door bijvoorbeeld voorschotten, meerjarige overeenkomsten, sturing op LEAN resultaten i.p.v. DBC's of ZZP's, etc.
4. Indien organisatiebrede uitrol succesvol is sturen we samen op continu verbeteren van onze beide organisaties en alle integrale processen.

Resultaten

In 2009 zijn er 5 pilots (4 Zkh en 1 VV&T) gestart in onze kernregio's. Die inmiddels hebben aangetoond dat de kwaliteit en veiligheid sterk verbeterd in de geoptimaliseerde zorgprocessen (o.a. door visualisatie patiënt/cliënt paden en reductie inter-dokter variabiliteit), dat daarnaast de zorgprofessionals hun werk met meer plezier doen (minder irritatie op de werkvloer) en dat de gemiddelde prijs per patiënt/cliënt daalt met 10% tot 25%.

Geleerde lessen

1. Er zijn vele wegen naar Rome, LEAN, Kaizen, TOC, TQM, 6Sigma, NHS productive, etc. Echter er is maar 1 weg die je ook echt aan de voet van het Colosseum brengt: CONTINU VERBETEREN, na implementatie van het herontwerp moet nameten en verbeteren dagelijks op de agenda blijven staan, het moet een gewoonte worden. Optimaliseren gaat maar even over de methode en de consultant en daarna vooral over de cultuur. Dit merken we binnen onze eigen organisatie iedere dag!
2. Alleen een integrale aanpak geeft daadwerkelijk significante resultaten. Sub-optimalisatie door deelaanpak (behandel straten, etc) of het aanpakken van gevolgen i.p.v. oorzaken (work arounds, buffers, etc) liggen voor de hand, maar maken niet het verschil!
3. Samenwerken in de optimalisatie van de zorgketen kan alleen als je bereidt bent om transparant te zijn over de kwaliteit en de kosten van processen. Onze processen zijn LEAN en we delen onze procesresultaten op het gebied van kwaliteit en kosten graag met onze partners.

Geïnteresseerden (33)

Reacties (3)

  • CCI Rik Konings

    14.12.2009 16:14u

    Optimistische resultaten die vragen om een vervolg. Zie zelf veel meerwaarde in de verbinding tussen medewerkers en clienten van verschillend instellingen. Uitgaande van gemeenschappelijke visie op zorg, gezondheid en vitaliteit zal uiwisseling van kennis en ervaring voorop dienen te staan. De talenten, creativiteit en passie van de individuele medewerker zal de doorslag geven van een duurzame verbeteringsslqg in de zorg.

  • Dr Ir Jaap van Ede

    16.12.2009 17:09u

    Zie ook de door mij in april toegevoegde zorg-innovatie "Cases efficiëntere en betere zorg met Lean, Six Sigma en TOC"

  • Ronald Bal

    24.12.2009 11:37u

    Bij de toepassing van lean in de zorg zou ik de nadruk leggen op het voorkomen van fouten (first time right) in plaats van efficiency. En in 2e instantie het verkorten van de doorlooptijd. Deze focus verdient extra aandacht, omdat Lean als snel alleen geassocieerd wordt met efficiency. En dat zou jammer zijn.

Je dient in te loggen om te kunnen reageren.

eHealth

Nieuwsbrief

Contact
you tube