Shared Service thuiszorg back office

Omschrijving

Kleinere (thuis)zorg ondernemers hebben niet allemaal de middelen om te investeren in back office systemen. Als het wel lukt, drukken de kosten zwaar op het resultaat.

ICT kan helpen om de back office slimmer (beter en goedkoper) te laten organiseren. Door investeringen op gebied van back office ICT en back office processen samen te doen (via een shared service center), kun je toch schaalvoordelen realiseren en dalen de kosten voor alle deelnemende ondernemingen.

Waarom is het een innovatie?

Dit bevordert de ultieme marktwerking: competitie op de kernactiviteiten: zorgverlening. Samenwerken waar het kan: back office.

Zorgondernemers moeten niet concurreren op back-office processen, maar op zorgprocessen.

Aanpak

Na een voorbereidende fase zijn er 3 stappen: eerst volgt een selectiefase van een dienstverlenende partij. Vervolgens een realisatie waarin ook de procedurele kant en governance worden vastgelegd. De derde stap is de realisatie en in gebruik nemen.

Resultaten

ICT kosten als % van de omzet dalen met 2-3%. Voor veel ondernemers het verschil tussen rode en zwarte cijfers