BeterThuis

Omschrijving

Om ervoor te zorgen dat de klant de regie krijgt terwijl de zorg uitvoerbaar en beschikbaar blijft, wil BeterThuis nieuwe kennisrijke diensten ontwikkelen.

Waarom is het een innovatie?

De diensten combineren procesinnovatie met een transparante, klant gecentreerde zorgmarkt. Deze combinatie is uniek in Nederland en leidt tot een nieuwe wijze van zorginvulling waarbij de cliënt ook echt klant wordt.

Aanpak

De kennisrijke diensten van BeterThuis zijn gebaseerd op een combinatie van procesinnovatie, web 2.0 technologieën en een communicatieplatform op basis van open standaarden. Uitgangspunt is dat het hele zorgproces vanuit klantperspectief opnieuw wordt ontworpen. Door deelprocessen van dit vernieuwde zorgproces te automatiseren kan de zorg efficiënter worden aangeboden.

Dergelijke procesveranderingen kennen echter in de eerste fases een verhoogde kans op falen. Daarom gebruikt BeterThuis het Leiden Living Lab als leer- en testomgeving. In deze proeftuin wordt geëxperimenteerd, zonder directe consequenties voor de klant of de werkprocessen.