Gebruik digitale zorg blijft stabiel volgens jaarlijkse Monitor

Het percentage zorgverleners en zorggebruikers dat digitale zorgtoepassingen gebruikt in 2025, blijft ten opzichte van 2024 grotendeels stabiel. Dat blijkt uit de Monitor Digitale Zorg die het RIVM, Nivel en National eHealth Living Lab (NeLL) ieder jaar publiceren. Wel steeg het aantal huisartsen en ziekenhuisartsen die videobellen met patiënten; zij maakten ook vaker gebruik van kunstmatige intelligentie. 

Bij sommige toepassingen die zorgverleners gebruiken, zoals digitale schriftelijke communicatie en het patiënt/cliëntportaal, blijft het gebruik stabiel op een hoog niveau. Daarin zijn echter wel grote verschillen tussen zorgverleners. Tegelijkertijd blijft bij toepassingen zoals telemonitoring (bij artsen), zorgrobots (bij verpleegkundigen), en videobellen (bij zorggebruikers), het aandeel gebruikers door de jaren heen op een vergelijkbaar lager niveau.

Onder zorggebruikers groeide het gebruik van patiëntportalen en digitale vormen van zelfhulp, zoals online behandelingen voor mentale klachten. Maar andere toepassingen, zoals de persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO), blijven achter. 

Ongebruikt potentieel

Zorgverleners en zorggebruikers geven beiden aan dat er ruimte is voor verdere digitalisering van zorgprocessen. Dat zou vooral te realiseren zijn bij informatievoorziening en het (door)verwijzen van patiënten. Bij medisch specialisten en verpleegkundigen is bij bijna alle zorgprocessen wel een stijging te zien in de mate waarin deze digitaal worden aangeboden. Zorggebruikers geven aan dat het inplannen van afspraken, het ontvangen van informatie en de voorbereiding op een afspraak bij huisartsenpraktijk of ziekenhuis in grotere mate digitaal zou kunnen. 

Verder merkt de Monitor op dat het waardevol is om oudere zorgverleners met minder digitale vaardigheden te betrekken bij het ontwerpen, implementeren en verdere opschaling van digitale zorg. Zo kan die nog beter aan te sluiten bij de vaardigheden en wensen en behoeftes van de gebruikers. 

Lees hier de complete Monitor Digitale Zorg.